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2016年第3季度,揭陽市旅游質量監督管理所共受理旅游投訴3件,結案3件,結案率100%。
基本情況
(一)市場分布
國內游投訴3件,境外旅游投訴0件。
(二)投訴對象
投訴旅行社2件,占投訴總數67%,投訴景區(點)1件,占投訴總數33%。
(三)理賠情況
第三季度經市旅游質量監督管理所調解,共賠償投訴游客金額790元。
揭陽市旅游局
2016年11月1日