揭西衛(wèi)〔2023〕27號(hào)

揭西縣衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)《揭西縣“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知

各醫(yī)療衛(wèi)生單位，局機(jī)關(guān)各股室：

　　現(xiàn)將《揭西縣“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)根據(jù)方案要求，結(jié)合單位實(shí)際，認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

　　揭西縣衛(wèi)生健康局

　　2023年4月11日

揭西縣“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)實(shí)施方案

　　根據(jù)市委市政府、縣委縣政府部署要求，為全面弘揚(yáng)新時(shí)代醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，提升醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，引導(dǎo)形成風(fēng)清氣正的行業(yè)環(huán)境，保障衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《揭陽(yáng)市衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)揭陽(yáng)市“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（揭市衛(wèi)〔2023〕22號(hào)）等要求，縣衛(wèi)生健康局決定在全縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本方案。

　　一、總體目標(biāo)

　　以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大精神和習(xí)近平總書(shū)記重要講話重要指示精神，堅(jiān)持新時(shí)代黨的衛(wèi)生健康工作方針，認(rèn)真落實(shí)省委省政府、市委市政府和縣委縣政府工作部署，圍繞“三個(gè)最”要求，聚焦群眾“看好病、負(fù)擔(dān)輕、服務(wù)好、就近就醫(yī)”需求，以提高人民群眾健康獲得感、增進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，遵循“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”原則，自2023年4月至2023年12月，集中開(kāi)展群眾反映強(qiáng)烈熱點(diǎn)問(wèn)題的整治活動(dòng)，通過(guò)“七個(gè)再提升”健全完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理長(zhǎng)效機(jī)制，全面提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，打造人民滿意的衛(wèi)生健康隊(duì)伍，保障衛(wèi)生健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，切實(shí)維護(hù)人民健康權(quán)益。

　　二、重點(diǎn)任務(wù)

　　（一）推動(dòng)黨建引領(lǐng)服務(wù)效能再提升

　　1.堅(jiān)持“把支部建在科室上”，做到應(yīng)建盡建，實(shí)施醫(yī)院臨床醫(yī)技科室黨支部書(shū)記“雙帶頭人”培育工程，推動(dòng)臨床醫(yī)技科室黨支部書(shū)記由業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任的比例達(dá)到85%以上，進(jìn)一步發(fā)揮臨床一線黨員的先鋒模范作用，形成以黨風(fēng)引導(dǎo)行風(fēng)，以黨員帶動(dòng)群眾，推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)持續(xù)向好的良好局面。持續(xù)開(kāi)展衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨建“四有”工程示范點(diǎn)和“三亮一創(chuàng)”創(chuàng)建活動(dòng)，按照20%的比例動(dòng)態(tài)確定事業(yè)單位“五星”黨支部，不斷激發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)在動(dòng)力，大力營(yíng)造服務(wù)群眾比學(xué)趕超、奮勇?tīng)?zhēng)先的良好氛圍。

　　2.牢牢掌握意識(shí)形態(tài)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語(yǔ)權(quán)，筑牢意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制“護(hù)城河”“防火墻”，緊盯重要和敏感時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)安全預(yù)警監(jiān)測(cè)和分析研究，開(kāi)展意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行分析研判。強(qiáng)化輿情管控，做好負(fù)面信息的檢測(cè)跟蹤處置，對(duì)重大事件、重要情況傾向苗頭性問(wèn)題有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)，切實(shí)守好意識(shí)形態(tài)主陣地。

　　3.著眼滿足群眾“看好病、負(fù)擔(dān)輕、服務(wù)好、就近就醫(yī)”需求，全力打造“黨建賦能·醫(yī)療便民”“黨建引領(lǐng) 守護(hù)健康”等黨建品牌，開(kāi)展“黨建+醫(yī)術(shù)”“黨建+醫(yī)心”“黨建+醫(yī)德”三項(xiàng)行動(dòng)，以黨建引領(lǐng)醫(yī)療業(yè)務(wù)更好更快發(fā)展、優(yōu)化服務(wù)群眾方式方法、凈化行業(yè)風(fēng)氣，賦能衛(wèi)生健康高質(zhì)量發(fā)展，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)精誠(chéng)的衛(wèi)生健康服務(wù)。

　　（二）推動(dòng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)教育力度再提升

　　1.各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織廣大干部職工深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要論述、對(duì)衛(wèi)生健康領(lǐng)域的重要指示批示，踐行“敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻(xiàn)，大愛(ài)無(wú)疆”新時(shí)期職業(yè)精神和偉大抗疫精神，弘揚(yáng)“大醫(yī)精誠(chéng)”傳統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德和職業(yè)技能教育。堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)、討論交流和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，每位人員配備活動(dòng)專(zhuān)用筆記本，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì)，增強(qiáng)衛(wèi)生健康系統(tǒng)干部職工自我教育、自我管理、自我約束的自覺(jué)性。

　　2.組織醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”主題大討論活動(dòng)，聚焦群眾“看好病、負(fù)擔(dān)輕、服務(wù)好、就近就醫(yī)”需求，緊緊圍繞“如何維護(hù)群眾健康權(quán)益”“如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”等問(wèn)題進(jìn)行討論。加強(qiáng)新入職人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化新入職醫(yī)務(wù)人員宣誓教育，弘揚(yáng)醫(yī)者仁心文化，打造行風(fēng)建設(shè)服務(wù)品牌，促進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)和行業(yè)精神文明建設(shè)同步提升。

　　3.組織全體醫(yī)務(wù)人員簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)承諾書(shū)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，嚴(yán)格遵守,時(shí)刻提醒,相互監(jiān)督。注重以“身邊事教育身邊人”，針對(duì)性地開(kāi)展警示教育，組織觀看廉政警示教育片，分批組織醫(yī)務(wù)人員參觀警示教育基地，筑牢拒腐防變的道德底線，樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。

　　（三）推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)水平再提升

　　1.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等法規(guī)規(guī)定依法執(zhí)業(yè)，依法依規(guī)按照申請(qǐng)機(jī)構(gòu)校驗(yàn)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)變更名稱、地址、類(lèi)別、級(jí)別、診療科目、床位規(guī)模、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等執(zhí)業(yè)登記事項(xiàng)的，必須向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理變更登記，杜絕未經(jīng)許可擅自超范圍執(zhí)業(yè)等情況的出現(xiàn)。

　　2.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)人員許可、備案及醫(yī)療質(zhì)量等的管理，及時(shí)組織醫(yī)務(wù)人員參加培訓(xùn)、考核及執(zhí)業(yè)注冊(cè)、變更、備案，避免出現(xiàn)非衛(wèi)生技術(shù)人員從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作的行為。規(guī)范多點(diǎn)執(zhí)業(yè)管理，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制考核，堅(jiān)決杜絕在職不在崗，在其位不謀其職。

　　3.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要健全醫(yī)院外轉(zhuǎn)患者的申請(qǐng)等管理制度，規(guī)范外轉(zhuǎn)患者工作。未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，任何科室、醫(yī)師不得以介紹、咨詢、推薦、當(dāng)日掛號(hào)已滿等理由將患者外轉(zhuǎn)至醫(yī)師本人或利益相關(guān)者多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)牟取利益(包括出診費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、專(zhuān)家費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)等)。

　　4.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)師管理規(guī)定，不得未按照規(guī)定履行告知義務(wù)，不得未取得患者知情同意提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不得拒絕或延誤對(duì)需要緊急救治的患者急救處置。

　　（四）推動(dòng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療行為規(guī)范再提升

　　1.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照國(guó)家、省、市、縣有關(guān)規(guī)定和《揭陽(yáng)市衛(wèi)生健康局關(guān)于印發(fā)<揭陽(yáng)市進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療行為工作方案>的通知》（揭市衛(wèi)函〔2023〕49號(hào)）等要求持續(xù)抓好落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療規(guī)范，加強(qiáng)醫(yī)療行為管理，規(guī)范開(kāi)展診療活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理。

　　2.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格按照診療規(guī)范和臨床路徑，掌握各類(lèi)檢查、治療的適應(yīng)癥，用適宜技術(shù)和藥物，做到合理檢查、合理診斷、合理治療、合理用藥。不開(kāi)具假證明，不開(kāi)不必要的重復(fù)檢查，不開(kāi)與患者病情無(wú)關(guān)的藥物，不開(kāi)“大處方”“人情假”。堅(jiān)持依據(jù)病情需要和規(guī)章制度為患者安排診治，不得為親友“走后門(mén)”而影響其他患者的診療。

　　3.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)藥事管理，認(rèn)真開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)，對(duì)醫(yī)務(wù)人員不合理用藥及時(shí)采取干預(yù)措施，著力提高處方質(zhì)量，保障患者用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)。開(kāi)展技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。

　　（五）推動(dòng)違反“九項(xiàng)準(zhǔn)則”行為整治再提升

　　1.各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要深刻把握醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則規(guī)定內(nèi)涵，把九項(xiàng)準(zhǔn)則作為衛(wèi)生健康系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的“帶電的高壓線”嚴(yán)格落實(shí)，要采取明查暗訪、聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估、媒體監(jiān)督等辦法加大對(duì)醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督力度，對(duì)任何違反九項(xiàng)準(zhǔn)則行為，將依法依紀(jì)依規(guī)嚴(yán)肅處理，全方位、多層次、立體化，織密織牢“高壓網(wǎng)”。

　　2.要重點(diǎn)整治違法違規(guī)開(kāi)展醫(yī)療檢查行為、無(wú)依據(jù)檢查和重復(fù)檢查等不合理檢查行為、違反知情同意原則實(shí)施檢查行為、可能誘導(dǎo)過(guò)度檢查的指標(biāo)和績(jī)效分配方式、違反規(guī)定配置大型醫(yī)用設(shè)備行為等問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕過(guò)度診療。

　　3.要重點(diǎn)整治收受“紅包”、吃“回扣”等不正之風(fēng)，加大對(duì)收受“紅包”線索的發(fā)現(xiàn)力度，加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)和監(jiān)管措施，消除“紅包”高發(fā)場(chǎng)所的監(jiān)控死角。要建立清正廉潔的新型醫(yī)商關(guān)系，嚴(yán)禁收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成。健全完善“紅包”“回扣”主動(dòng)上繳、線索反映、調(diào)查核實(shí)、處置上報(bào)等管理制度。

　　4.要重點(diǎn)整治通過(guò)串換項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、收取已取消收費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用、使用限制級(jí)用藥等方式收費(fèi)行為，堅(jiān)決杜絕給科室、醫(yī)務(wù)人員設(shè)定創(chuàng)收指標(biāo)現(xiàn)象，嚴(yán)禁將醫(yī)務(wù)人員個(gè)人收入與藥品、醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)收入掛鉤。

　　5.要重點(diǎn)加強(qiáng)外購(gòu)藥品的管理，結(jié)合本院治療疾病的特點(diǎn)和用藥習(xí)慣，梳理各種常見(jiàn)疾病治療必需的藥品，凡屬急性期、住院所必需的藥品，原則上應(yīng)納入醫(yī)院采購(gòu)范圍，不得出現(xiàn)醫(yī)院無(wú)藥而直接或間接經(jīng)營(yíng)藥店有藥的情況。

　　（六）推動(dòng)投訴處理和糾紛處置能力再提升

　　1.各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布舉報(bào)電話、通訊地址、電子信箱、公眾號(hào)等投訴渠道和舉報(bào)接待的時(shí)間、地點(diǎn)，公布有關(guān)規(guī)章制度，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在門(mén)診大廳等人員比較集中的地方設(shè)立舉報(bào)箱。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要在投訴接待處理場(chǎng)所醒目位置公示《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴接待處理“十應(yīng)當(dāng)”》，主動(dòng)接受患者監(jiān)督。

　　2.縣衛(wèi)生健康局相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在日常檢查工作中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問(wèn)題線索，應(yīng)依照管轄權(quán)轉(zhuǎn)交相應(yīng)的部門(mén)或者單位按規(guī)定辦理。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題調(diào)查處理暫行辦法》對(duì)從業(yè)人員違反黨紀(jì)、政紀(jì)和醫(yī)療衛(wèi)生健康行業(yè)規(guī)章、紀(jì)律以及本單位內(nèi)部有關(guān)制度、規(guī)定的問(wèn)題進(jìn)行查處，處置結(jié)果要及時(shí)通報(bào)，切實(shí)發(fā)揮警示作用。

　　3.實(shí)施投訴備案和服務(wù)態(tài)度零投訴。凡是科室和個(gè)人在醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量以及違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定，索要“紅包”“回扣”等問(wèn)題，被患者及其家屬投訴的，要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)登記備案，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，影響較大、性質(zhì)嚴(yán)重的，給予嚴(yán)肅處理。凡是患者通過(guò)來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電等各種形式，反映科室和個(gè)人服務(wù)態(tài)度方面的問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)要與績(jī)效管理相結(jié)合，扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。

　　4.建立健全投訴處理回訪機(jī)制。醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立重點(diǎn)投訴處理回訪機(jī)制，通過(guò)患者回訪，對(duì)接待和處理中存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)處理過(guò)程和處理結(jié)果進(jìn)行追蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理漏洞，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，形成“投訴-分析-整改-避免發(fā)生”的閉環(huán)管理模式。

　　（七）推動(dòng)衛(wèi)生健康行業(yè)形象再提升

　　1.健全完善各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“黨員志愿服務(wù)崗”設(shè)置，引導(dǎo)黨員緊貼行業(yè)和崗位實(shí)際發(fā)揮先鋒模范作用，由黨員干部、預(yù)備黨員、入黨積極分子等深入一線，靠前服務(wù)，為前來(lái)就診的廣大群眾提供問(wèn)詢、指引、宣教等服務(wù)，及時(shí)收集反饋群眾意見(jiàn)建議，為群眾就醫(yī)的急事難事煩心事提供便捷、貼心、周到的志愿服務(wù)。

　　2.進(jìn)一步發(fā)揮醫(yī)院“一把手”走流程活動(dòng)成效，在總結(jié)前期活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，建立健全“一把手”走流程長(zhǎng)效工作機(jī)制，持續(xù)通過(guò)“親自走、全程走”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、落實(shí)整改，改善診療環(huán)境和流程，提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源服務(wù)效率，扎實(shí)解決群眾看病就醫(yī)過(guò)程中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，全力提升群眾看病就醫(yī)獲得感和滿意度。

　　3.繼續(xù)開(kāi)展送醫(yī)送藥送知識(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)，按照市衛(wèi)生健康局關(guān)于志愿者醫(yī)療服務(wù)隊(duì)“六進(jìn)”送醫(yī)送藥送知識(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)工作要求，持續(xù)通過(guò)下沉基層、舉辦健康講座、下鄉(xiāng)義診、提供中西醫(yī)并重預(yù)防保健服務(wù)等活動(dòng)方式常態(tài)化開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鎮(zhèn)區(qū)、進(jìn)村（居）進(jìn)學(xué)校、進(jìn)弱勢(shì)群體”送醫(yī)送藥送知識(shí)志愿服務(wù)活動(dòng)，努力為人民群眾健康服務(wù)，樹(shù)立為民務(wù)實(shí)形象。

　　4.全面開(kāi)展醫(yī)院患者滿意度調(diào)查工作，按市的統(tǒng)一部署，利用微信小程序從醫(yī)療技術(shù)水平、硬件環(huán)境、就醫(yī)流程、服務(wù)態(tài)度、廉潔醫(yī)風(fēng)和總體滿意度等六個(gè)維度，分為醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員兩個(gè)方面，對(duì)全縣各醫(yī)療機(jī)構(gòu)患者滿意度情況開(kāi)展調(diào)查，為加強(qiáng)醫(yī)院形象管理、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供支持。

　　5.配合舉辦“最美醫(yī)護(hù)人員”評(píng)選活動(dòng)，按照市衛(wèi)生健康局工作要求，培育和選樹(shù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型，展現(xiàn)揭西醫(yī)護(hù)人員醫(yī)者仁心、大愛(ài)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)形象，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員重品行、修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、精醫(yī)術(shù)，引領(lǐng)新時(shí)代文明風(fēng)尚。

　　三、實(shí)施步驟

　　（一）動(dòng)員部署階段（2023年4月11日-4月14日）。縣衛(wèi)生健康局制定印發(fā)實(shí)施方案，成立揭西縣“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（見(jiàn)附件），召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)進(jìn)行安排部署。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，根據(jù)本方案制定切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的具體實(shí)施方案，明確工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、進(jìn)度安排和職責(zé)分工，確保各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展，各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)施方案4月18日前報(bào)縣“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。公布監(jiān)督電話、電子郵箱，縣“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升年活動(dòng)”監(jiān)督電話：0663-5593616。

　　（二）查擺問(wèn)題階段（2023年4月15日-4月30日）。查擺問(wèn)題階段分自我剖析、單位查擺、民主評(píng)議三部分進(jìn)行：

　　1.自我剖析。組織全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)照《中華人民共和國(guó)〈醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法〉》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員廉潔從業(yè)九項(xiàng)準(zhǔn)則》等規(guī)定，采取自己找、同事提、群眾評(píng)等各種形式收集意見(jiàn)后進(jìn)行自我剖析，并撰寫(xiě)自我剖析報(bào)告。

　　2.查擺問(wèn)題。堅(jiān)持開(kāi)門(mén)查擺原則，通過(guò)組織問(wèn)卷調(diào)查、發(fā)放征求意見(jiàn)函、召開(kāi)座談會(huì)、民主評(píng)議等形式，廣泛征求患者、家屬、“兩代表、一委員”、社會(huì)各界對(duì)單位及醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面存在的問(wèn)題、意見(jiàn)和建議，并分析存在問(wèn)題的原因，制定有效整改措施。

　　3.民主評(píng)議。積極組織群眾評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)召開(kāi)由患者代表、群眾代表、“兩代表、一委員”等參加的評(píng)議會(huì)，對(duì)單位及醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)議。

　　（三）整改落實(shí)階段（2023年5月1日-10月31日）。在前兩個(gè)階段工作基礎(chǔ)上，對(duì)查找出和評(píng)議中反映的問(wèn)題進(jìn)行充分梳理，結(jié)合各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)制定切實(shí)可行的整改措施，形成工作臺(tái)賬，逐項(xiàng)銷(xiāo)號(hào)，確保整改落實(shí)到位。縣“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將成立工作督查組，對(duì)各醫(yī)療單位開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，對(duì)工作推進(jìn)不力的單位和主要負(fù)責(zé)人予以約談，并在全縣衛(wèi)生健康系統(tǒng)通報(bào)批評(píng)。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)階段性活動(dòng)工作進(jìn)展情況分別于6月25日、9月25日前報(bào)縣“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，并每月上報(bào)不少于2條宣傳活動(dòng)信息。

　　（四）鞏固完善階段（2023年11月1日—12月31日）。按照“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)的要求，全面總結(jié)活動(dòng)的開(kāi)展情況、主要成效、基本經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題，認(rèn)真總結(jié)取得的實(shí)踐成果、有特色的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，對(duì)在活動(dòng)中提升服務(wù)質(zhì)量、履行社會(huì)責(zé)任、提升群眾滿意度等方面成效突出的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)給予通報(bào)表?yè)P(yáng)并適時(shí)向市衛(wèi)生健康局推薦，及時(shí)宣傳、推廣好的做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育管理和監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)常態(tài)化、規(guī)范化和制度化。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)活動(dòng)總結(jié)、工作亮點(diǎn)和典型案例于2023年12月15日前報(bào)縣“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

　　四、工作要求

　　（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，切實(shí)承擔(dān)起主體責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，一級(jí)抓一級(jí)，層層傳導(dǎo)壓力。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)同志要切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員對(duì)分管職責(zé)范圍內(nèi)的工作負(fù)責(zé)，親自謀劃部署，親自跟蹤督辦，切實(shí)把好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)。要加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，做到推進(jìn)活動(dòng)與日常工作兩不誤。要將“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和各單位領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)班子總體評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定的重要參考。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先、績(jī)效工資掛鉤，確保活動(dòng)取得實(shí)效，讓群眾實(shí)實(shí)在在感受到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的變化和進(jìn)步。

　　（二）強(qiáng)化督辦問(wèn)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將持續(xù)通過(guò)自查自糾、專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查、明察暗訪等方式開(kāi)展作風(fēng)問(wèn)題“大排查”，對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題，一一制定整改措施，明確整改時(shí)限，壓實(shí)整改責(zé)任，堅(jiān)決做到立行立改、舉一反三。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)不重視、走形式、不作為、工作滯后的單位或個(gè)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并責(zé)令限期整改。對(duì)不認(rèn)真履行職責(zé)發(fā)生違紀(jì)違規(guī)事件的，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任。對(duì)于禁而不止的不規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、損害群眾利益行為的違反行業(yè)紀(jì)律的醫(yī)務(wù)人員，批評(píng)教育一批、通報(bào)處理一批、嚴(yán)肅清理一批。

　　（三）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要準(zhǔn)確把握活動(dòng)要求和精神實(shí)質(zhì)，充分發(fā)揮融媒體中心、LED顯示屏、微信公眾號(hào)等各類(lèi)宣傳優(yōu)勢(shì)，結(jié)合“世界衛(wèi)生日”“國(guó)際護(hù)士節(jié)”“中國(guó)醫(yī)師節(jié)”等重要節(jié)日，積極開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)提升年活動(dòng)宣傳，宣傳推廣好的工作成效，好的做法以及涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)事跡，培養(yǎng)和樹(shù)立先進(jìn)典型，要加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)總結(jié)會(huì)、表彰會(huì)的審核把關(guān)，橫幅、標(biāo)語(yǔ)、宣傳材料等要體現(xiàn)正確的價(jià)值取向、體現(xiàn)醫(yī)學(xué)的人文關(guān)懷，為活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造良好氛圍。