2018年第四季度，我局共接到旅游投訴1宗： 

1、3、2018年10月5日接揭陽市12345市民服務熱線揭西分發處理中心分轉過來的業務受理單，單號2018100500100175，訴求內容：10月5日市民羅仰女士到大洋國際旅游度假區游玩，當時在入門時購買了40元的門票，因國慶假期其在入門后被要求再次購買40元的門票，市民認為該度假村存在重復收費的現象，且入門前工作人員未說明入門后需再次購買門票。現市民來電希望相關單位調查處理此事。

經查實，大洋國際旅游度假區按規定向縣發改局報備向每一位游客收取入門票50元，現仍按每位40元收取入門票，節假日也無提價、加收入門票價格。景區內露營基地是提供給露營游客入住帳篷、燒烤、休閑及其他娛樂活動的場所，旅游區聘請演員舉辦活動及篝火晚會，旅游區向有意向的游客收取入場住帳篷、燒烤、活動費用，游客可根據自己的意愿決定是否消費，露營基地篝火晚會入場費每人40元，旅游區無強制游客購票消費。由于景區工作人員未能向游客解析清楚而造成誤解，景區已經致電向羅仰女士表示歉意，取得對方諒解。